Política de Privacidade

1. Quem somos

A Trade Care presta assessoria especializada em importação de medicamentos para pacientes, médicos, clínicas, hospitais, planos de saúde, órgãos públicos e advogados. Estamos na Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville, Barueri/SP.

Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Para os fins da LGPD, a Trade Care é a controladora dos dados tratados neste site e nos nossos atendimentos.

2. Dados que coletamos

Dados que você nos informa, pelo formulário, WhatsApp, e-mail ou telefone:

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail e o perfil (paciente, médico, instituição ou advogado).
• Informações da sua solicitação: mensagem, medicamento de interesse e endereço de entrega.
• Documentos necessários à importação: prescrição e laudo médico, documento de identidade, CPF e, quando houver, decisão judicial ou autorização da ANVISA.

Dados de saúde. A prescrição, o laudo e o nome do medicamento podem revelar informações sobre a sua saúde. A LGPD classifica esses dados como sensíveis, e nós os tratamos com cuidado redobrado, apenas para viabilizar a importação que você solicitou.

Dados coletados automaticamente quando você navega no site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e informações de cookies (veja o item 7).

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e enviar a cotação solicitada.
• Conduzir a importação: compra junto ao fornecedor, logística internacional, desembaraço aduaneiro e entrega.
• Cumprir as exigências da ANVISA, da Receita Federal e de outras autoridades.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e contábeis.
• Acompanhar o seu pedido e manter você informado sobre cada etapa.
• Melhorar o site e medir o desempenho dos nossos anúncios.
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), para cotar e realizar a importação.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "a"), perante a ANVISA, a Receita Federal e o fisco.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI e art. 11, II, "d"), inclusive em processos judiciais.
• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I), quando necessário, por exemplo para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhorar o site e os nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Órgãos públicos, como a ANVISA, a Receita Federal e o Poder Judiciário, quando a lei ou o processo de importação exigir.
• Fornecedores, distribuidores e farmácias no exterior responsáveis pelo medicamento.
• Empresas de transporte, logística, armazenagem e despacho aduaneiro.
• Prestadores de serviço que nos apoiam, como hospedagem do site, e-mail, WhatsApp, meios de pagamento e contabilidade.
• Plataformas de anúncios e análise, como Meta (Facebook e Instagram) e Google, apenas com dados de navegação (veja o item 7).

Todos os parceiros devem tratar os dados de forma segura e somente para a finalidade combinada.

6. Transferência internacional

Como importamos medicamentos, alguns dados precisam ser enviados a fornecedores e transportadoras em outros países. Fazemos essa transferência apenas quando ela é necessária para executar o serviço que você contratou ou para cumprir obrigações legais, nos termos do art. 33 da LGPD, e adotamos medidas para que seus dados recebam proteção adequada.

7. Cookies e anúncios

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

• Cookies essenciais, necessários para o site funcionar.
• Cookies de análise, como o Google Analytics, para entender como o site é usado.
• Cookies de publicidade, como o Pixel da Meta e o Google Ads, para medir resultados e mostrar anúncios mais relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos do site podem deixar de funcionar.

Nunca usamos dados de saúde, como prescrições e laudos, para fins de publicidade.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, e depois disso pelos prazos exigidos em lei, como os prazos fiscais, aduaneiros e sanitários, ou para defesa em eventuais processos. Ao final, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento. Entre elas estão o acesso restrito à equipe que precisa das informações, a comunicação por canais seguros e o armazenamento em sistemas protegidos. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

10. Seus direitos

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais do item 13. Responderemos dentro dos prazos legais.

11. Crianças e adolescentes

Quando a importação for para uma criança ou um adolescente, os dados serão tratados no seu melhor interesse e com o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

13. Contato e encarregado de dados

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais: